FAQ
¿Qué son los créditos en Padel2day?
Los créditos son unidades digitales que te permiten pagar y participar en eventos de pádel a través de la aplicación y la página web de Padel2day.
¿Cuál es la diferencia entre los créditos universales (UC) y los créditos de empresa (CC)?
Créditos universales (UC): Son créditos que compras tú mismo. Puedes utilizarlos para cualquier evento de Padel2day en los países que admitan la divisa que hayas elegido.
Créditos de empresa (CC): son créditos que te concede directamente un club de pádel o socio concreto. Solo puedes utilizarlos para eventos organizados por ese club o socio concreto.
¿Hay algún coste adicional al comprar créditos?
Cuando recargas tu monedero de Créditos Universales (UC), se cobra una pequeña comisión de servicio para cubrir los gastos del proveedor de pagos.
Sin embargo, cuando utilizas los créditos que ya tienes en tu monedero para inscribirte en un evento, no se aplican comisiones de servicio adicionales.
¿Cuándo caducan mis créditos?
Los créditos universales (UC) recién adquiridos y los créditos de empresa (CC) recién emitidos caducan al cabo de dos años.
Nota: Los créditos más antiguos (emitidos antes de septiembre de 2026) caducan al cabo de un año.
¿Puedo transferir mis créditos a un amigo o canjearlos por dinero en efectivo?
No, todos los créditos son estrictamente personales e intransferibles. No se pueden canjear por dinero en efectivo.
¿Qué créditos se utilizan primero al inscribirme en un evento?
El sistema prioriza automáticamente tus créditos. Si están disponibles, se deducirán primero tus créditos de empresa (CC). Si no tienes suficientes, se utilizarán tus créditos universales (UC).
¿Me devolverán los créditos si cancelo mi inscripción?
Sí, si cumples con el plazo: si cancelas antes de que expire el plazo de cancelación gratuita del evento, se te reembolsarán íntegramente los créditos en tu saldo.
No, si llegas tarde: si cancelas después de la fecha límite o no te presentas (no-show), no recuperarás tus créditos.
¿Qué ocurre con mis créditos si se cancela el evento?
Tus créditos se devolverán automáticamente a tu saldo si:
- El organizador cancela el evento.
- No hay suficientes participantes.
- Sigues en la lista de espera cuando se cierren las inscripciones.
¿Puedo seguir comprando créditos del Club por Internet?
No, se ha suspendido la venta en línea de «Club Credits». Ahora solo los emiten manualmente algunos clubes y socios, y se denominan «Company Credits».
¿Cómo es posible que tenga un saldo negativo en mi crédito empresarial (CC)?
Puede producirse un saldo negativo si un club de pádel o un socio te inscribe manualmente en un evento. El sistema permite al organizador deducir el coste directamente de tus créditos de empresa, lo que puede hacer que tu saldo caiga por debajo de cero.
Nota: Los organizadores solo pueden hacerlo con los créditos de empresa (CC); nunca tienen acceso a tus créditos universales (UC).
¿Qué debo hacer si el saldo de mi Cuenta de Crédito de la Empresa (CC) es negativo?
Hay dos formas sencillas de saldar un saldo negativo:
- Utiliza tus Créditos Universales: puedes saldar automáticamente el saldo negativo de tu tarjeta de crédito tú mismo utilizando los Créditos Universales (UC) que tengas en tu cuenta.
- Paga directamente al organizador: a menudo, los clubes te piden que liquides el importe negativo directamente con ellos (por ejemplo, pagando en efectivo en recepción). El organizador actualizará entonces manualmente tu saldo a cero.