FAQ

Cosa sono i crediti su Padel2day?

I crediti sono unità digitali che consentono di pagare e partecipare agli eventi di padel tramite l'app e il sito web di Padel2day.

Qual è la differenza tra i crediti universali (UC) e i crediti aziendali (CC)?

Crediti universali (UC): si tratta di crediti che acquisti autonomamente. Puoi utilizzarli per qualsiasi evento Padel2day nei paesi che supportano la valuta da te scelta.

 

Crediti aziendali (CC): sono crediti che ti vengono concessi direttamente da uno specifico Padel Club o partner. Puoi utilizzarli solo per eventi organizzati da quel determinato club o partner.

Ci sono costi aggiuntivi quando acquisto dei crediti?

Quando ricarichi il tuo portafoglio Universal Credits (UC), ti viene addebitata una piccola commissione di servizio a copertura dei costi del fornitore del servizio di pagamento.

 

Tuttavia, quando utilizzi i crediti già presenti nel tuo portafoglio per iscriverti a un evento, non vengono addebitate commissioni di servizio aggiuntive.

Quando scadono i miei crediti?

I Crediti Universali (UC) appena acquistati e i Crediti Aziendali (CC) appena emessi scadono dopo due anni.

 

Nota: i crediti più vecchi (emessi prima di settembre 2026) scadono dopo un anno.

Posso trasferire i miei crediti a un amico o convertirli in denaro contante?

No, tutti i crediti sono strettamente personali e non trasferibili. Non possono essere convertiti in denaro contante.

Quali crediti vengono utilizzati per primi quando mi iscrivo a un evento?

Il sistema assegna automaticamente una priorità ai tuoi crediti. Se disponibili, verranno detratti per primi i tuoi Crediti Aziendali (CC). Se non ne hai a sufficienza, verranno utilizzati i tuoi Crediti Universali (UC).

Se annullo la mia iscrizione, mi verranno rimborsati i crediti?

Sì, se sei puntuale: se annulli prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuita dell'evento, i tuoi crediti ti saranno rimborsati integralmente sul tuo saldo.

 

No, se sei in ritardo: se annulli dopo la scadenza del termine o non ti presenti (no-show), non riceverai indietro i tuoi crediti.

Cosa succede ai miei crediti se l'evento viene annullato?

I tuoi crediti verranno automaticamente riaccreditati sul tuo saldo se:

  • L'organizzatore annulla l'evento.
  • Non ci sono abbastanza partecipanti.
  • Rimani in lista d'attesa alla chiusura delle iscrizioni.
Posso ancora acquistare i Club Credits online?

No, la vendita online dei Club Credits è stata sospesa. Ora vengono emessi solo manualmente da alcuni club e partner stessi e prendono il nome di Company Credits.

Come è possibile che io abbia un saldo negativo sul credito aziendale (CC)?

Può verificarsi un saldo negativo se un Padel Club o un Partner ti iscrive manualmente a un evento. Il sistema consente all’organizzatore di detrarre il costo direttamente dai tuoi Crediti Aziendali (CC), il che può far scendere il tuo saldo sotto lo zero.

 

Nota: gli organizzatori possono farlo solo con i crediti aziendali (CC); non hanno mai accesso ai tuoi crediti universali (UC).

Cosa devo fare se il saldo del mio credito aziendale (CC) è negativo?

Ci sono due semplici modi per azzerare un saldo negativo:

  • Utilizza i tuoi Crediti Universali: puoi azzerare automaticamente il saldo negativo della CC utilizzando i Crediti Universali (UC) presenti sul tuo conto.
  • Paga direttamente l'organizzatore: spesso i club ti chiedono di saldare l'importo negativo direttamente con il club (ad esempio, pagando in contanti alla reception). L'organizzatore provvederà poi ad azzerare manualmente il tuo saldo.