FAQ

Was sind Credits bei Padel2day?

Credits sind digitale Einheiten, mit denen Sie über die Padel2day-App und die Website für Padel-Veranstaltungen bezahlen und daran teilnehmen können.

Was ist der Unterschied zwischen Universal Credits (UC) und Company Credits (CC)?

Universal-Credits (UC): Dies sind Credits, die Sie selbst erwerben. Sie können sie für jede Padel2day-Veranstaltung in Ländern verwenden, die Ihre gewählte Währung unterstützen.

 

Unternehmensguthaben (CC): Dies sind Guthaben, die Ihnen direkt von einem bestimmten Padel-Club oder Partner gutgeschrieben werden. Sie können sie nur für Veranstaltungen nutzen, die von diesem bestimmten Club oder Partner organisiert werden.

Fallen beim Kauf von Guthaben zusätzliche Gebühren an?

Wenn Sie Ihr Universal Credits (UC)-Guthaben aufladen, fällt eine geringe Servicegebühr an, um die Kosten des Zahlungsanbieters zu decken.

 

Wenn Sie jedoch die bereits in Ihrem Guthaben vorhandenen Credits nutzen, um sich für eine Veranstaltung anzumelden, fallen keine zusätzlichen Servicegebühren an.

Wann verfallen meine Guthaben?

Neu erworbene Universal Credits (UC) und neu ausgestellte Company Credits (CC) verfallen nach zwei Jahren.

 

Hinweis: Ältere Credits (die vor September 2026 ausgestellt wurden) verfallen nach einem Jahr.

Kann ich meine Guthaben an einen Freund übertragen oder gegen Bargeld einlösen?

Nein, alle Guthaben sind streng persönlich und nicht übertragbar. Sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Welche Guthaben werden bei der Anmeldung zu einer Veranstaltung zuerst verbraucht?

Das System ordnet Ihre Guthaben automatisch nach Priorität. Sofern vorhanden, werden zunächst Ihre Unternehmensguthaben (CC) abgezogen. Falls diese nicht ausreichen, werden Ihre Universalguthaben (UC) verwendet.

Werde ich eine Rückerstattung meiner Guthaben erhalten, wenn ich meine Anmeldung storniere?

Ja, wenn Sie rechtzeitig stornieren: Wenn Sie vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist der Veranstaltung stornieren, werden Ihnen Ihre Guthaben in voller Höhe auf Ihr Guthaben gutgeschrieben.

 

Nein, wenn Sie zu spät sind: Wenn Sie nach Ablauf der Frist stornieren oder nicht erscheinen (No-Show), erhalten Sie Ihre Gutschriften nicht zurück.

Was passiert mit meinen Guthaben, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Ihre Guthaben werden automatisch auf Ihr Guthaben gutgeschrieben, wenn:

  • der Veranstalter die Veranstaltung absagt.
  • Es gibt nicht genügend Teilnehmer.
  • Sie sich bei Anmeldeschluss noch auf der Warteliste befinden.
Kann ich weiterhin Club-Credits online kaufen?

Nein, der Online-Verkauf von Club-Gutschriften wurde eingestellt. Sie werden nun nur noch manuell von einigen Vereinen und Partnern selbst ausgestellt und heißen „Unternehmensgutschriften“.

Wie kann es sein, dass ich einen negativen Saldo bei der Unternehmenskreditlinie (CC) habe?

Ein negativer Saldo kann entstehen, wenn ein Padel-Club oder Partner Sie manuell für eine Veranstaltung anmeldet. Das System ermöglicht es dem Veranstalter, die Kosten direkt von Ihren Unternehmensguthaben abzuziehen, wodurch Ihr Saldo unter null sinken kann.

 

Hinweis: Veranstalter können dies nur mit Firmenguthaben (CC) tun; sie haben niemals Zugriff auf Ihr Universalguthaben (UC).

Was soll ich tun, wenn mein „Company Credit“ (CC)-Guthaben negativ ist?

Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, einen negativen Saldo auszugleichen:

  • Nutzen Sie Ihre Universal Credits: Sie können den negativen CC-Saldo automatisch selbst ausgleichen, indem Sie die Universal Credits (UC) verwenden, die Sie auf Ihrem Konto haben.
  • Zahlen Sie direkt beim Veranstalter: Oft bitten Vereine Sie, den negativen Betrag direkt mit dem Verein zu begleichen (beispielsweise durch Barzahlung an der Rezeption). Der Veranstalter setzt Ihren Kontostand dann manuell wieder auf null zurück.