FAQ

Hvad er kreditter på Padel2day?

Credits er digitale enheder, der giver dig mulighed for at betale for og deltage i padel-arrangementer via Padel2day-appen og hjemmesiden.

Hvad er forskellen mellem Universal Credits (UC) og Company Credits (CC)?

Universal Credits (UC): Dette er kreditter, du selv køber. Du kan bruge dem til alle Padel2day-arrangementer i lande, der understøtter den valgte valuta.

 

Virksomhedskreditter (CC): Dette er kreditter, som du får tildelt direkte af en bestemt padelklub eller partner. Du kan kun bruge dem til arrangementer, der arrangeres af netop den pågældende klub eller partner.

Er der nogen ekstra gebyrer, når jeg køber kreditter?

Når du påfylder din Universal Credits (UC)-tegnebog, opkræves der et mindre servicegebyr til dækning af betalingsudbyderens omkostninger.

 

Når du derimod bruger de kreditter, der allerede er på din konto, til at tilmelde dig et arrangement, opkræves der ingen ekstra servicegebyrer.

Hvornår udløber mine kreditter?

Nyligt købte Universal Credits (UC) og nyligt udstedte Company Credits (CC) udløber efter to år.

 

Bemærk: Ældre kreditter (udstedt før september 2026) udløber efter et år.

Kan jeg overføre mine point til en ven eller veksle dem til kontanter?

Nej, alle kreditter er udelukkende personlige og kan ikke overdrages. De kan ikke indløses til kontanter.

Hvilke point bruges først, når jeg tilmelder mig et arrangement?

Systemet prioriterer automatisk dine kreditter. Hvis de er tilgængelige, trækkes dine virksomhedskreditter (CC) først. Hvis du ikke har nok, bruges dine universalkreditter (UC).

Får jeg mine studiepoint refunderet, hvis jeg afmelder mig?

Ja, hvis du er i tide: Hvis du afmelder dig, inden den gratis afmeldingsfrist for arrangementet udløber, vil dine kreditter blive refunderet fuldt ud til din saldo.

 

Nej, hvis du er for sent på den: Hvis du afbestiller efter fristen eller udebliver (no-show), får du ikke dine kreditter tilbage.

Hvad sker der med mine point, hvis arrangementet bliver aflyst?

Dine kreditter vil automatisk blive tilbageført til din saldo, hvis:

  • Arrangøren aflyser arrangementet.
  • Der ikke er nok deltagere.
  • Du stadig står på ventelisten, når tilmeldingen lukkes.
Kan jeg stadig købe Club Credits online?

Nej, online-salget af klubkreditter er blevet indstillet. De udstedes nu kun manuelt af visse klubber og partnere selv og kaldes virksomhedskreditter.

Hvordan kan det være, at jeg har en negativ saldo på min virksomhedskredit (CC)?

Der kan opstå en negativ saldo, hvis en padelklub eller en partner manuelt tilmelder dig til et arrangement. Systemet giver arrangøren mulighed for at trække omkostningerne direkte fra dine virksomhedskreditter (CC), hvilket kan medføre, at din saldo falder til under nul.

 

Bemærk: Arrangører kan kun gøre dette med virksomhedskreditter (CC); de har aldrig adgang til dine universelle kreditter (UC).

Hvad skal jeg gøre, hvis saldoen på min firmakredit (CC) er negativ?

Der er to nemme måder at udligne en negativ saldo på:

  • Brug dine Universal Credits: Du kan selv automatisk udligne den negative saldo på dit CC-kort ved at bruge de Universal Credits (UC), du har på din konto.
  • Betal direkte til arrangøren: Ofte beder klubber dig om at afregne det negative beløb direkte med klubben (for eksempel ved at betale kontant i receptionen). Arrangøren vil derefter manuelt nulstille din saldo.